Vereijken Hooijer: Een cursus Zakelijk Duits voor de binnendienst

Duits binnendienst

Vereijken Hooijer stalinrichtingen verkoopt de inrichting van varkensstallen in binnen- en buitenland. De export, met name naar Duitsland, is de laatste jaren gestegen en zal naar verwachting verder toenemen. Vanwege deze toename heeft Vereijken Hooier een nieuwe binnendienstmedewerker aangenomen, mevrouw Houthuijs. Toen wij kennismaakten, was zij niet in staat zelfstandig Duitse zakenrelaties telefonisch te woord staan of e-mails in het Duits te schrijven. Vereijken Hooijer vroeg een cursus Zakelijk Duits om mevrouw Houthuijs te leren met Duitse klanten en zakenrelaties telefonisch en per e-mail in het Duits te communiceren.

De inhoud van de cursus Zakelijk Duits voor de binnendienst

Mevrouw Houthuijs heeft geleerd over haar werk, de producten, de afmetingen, de eigenschappen van stalinrichtingen en roosters te spreken, klanten aan de telefoon te begroeten en verder te helpen, vragen met betrekking tot offertes en opdrachten te beantwoorden en door te vragen als zij iets niet verstaat. Zij heeft vaste idiomen geleerd en wij hebben aan haar uitspraak gewerkt. Met behulp van audio-opnames hebben wij haar luistervaardigheid getraind. Rollenspelen en simulaties dienden ertoe, telefoongesprekken te herhalen en te verdiepen. Voor het schrijven en beantwoorden van e-mails heeft zij een lijst met tekstbouwstenen opgesteld. Deze tekstbouwstenen werden met voorbeelden uit de dagelijkse praktijk op maat gemaakt, zodat zij het grootste deel van de dagelijkse e-mails aan Duitse klanten kan schrijven en beantwoorden. Zij kan zowel formele als informele e-mails schrijven. Aan het einde van de cursus heeft mevrouw Houthuijs uit het veelzijdige lesmateriaal haar eigen naslagwerk samengesteld.

Het resultaat van de cursus Zakelijk Duits voor de binnendienst

Vereijken Hooijer kan nu op een binnendienstmedewerker rekenen die zelfstandig de vragen van Duitstalige klanten telefonisch en per e-mail kan beantwoorden, offertes en orders kan schrijven, over voorwaarden en prijzen kan communiceren en productinformatie kan geven.

Meer weten over de cursus Zakelijk Duits voor de binnendienst?

Neem contact met ons op en bespreek de mogelijkheden met Academie Aan de Angstel.

Contact AAdA 8

 


Academie Aan de Angstel op de DNHK Duitslanddag (14 september 2020 in Utrecht)
"Zet – voor even – je roze bril af: 3 kritische vragen voordat je gaat uitbreiden naar Duitsland"

In verband met het coronavirus is de 4e editie van de DNHK Duitslanddag van 25 maart naar 14 september 2020 verplaatst. Tijdens het grootste Duitsland-evenement in Nederland zal Cactus Marketing in samenwerking met Academie aan de Angstel een infosessie voor mkb'ers houden die focust op de voorbereiding voor hun marktentree in Duitsland.

Nederlanders staan bekend om hun zelfvertrouwen. Daarbij vertrouwen ze erop altijd wel een oplossing te vinden als zich problemen voordoen. Een prachtige eigenschap, vinden wij Duitsers. Maar als je de Duitse markt op wilt, is het verstandig je daar goed op voor te bereiden. Dat zal je behoeden voor mislukkingen en onnodige kosten. Doe het dus eens op z’n Duits: onze 3 kritische vragen en tips zullen je helpen om je entree in Duitsland succesvol te maken.

Over ons

Zakelijk Duits leren aan professionals, daar draait het bij ons om. Academie Aan de Angstel is een taalinstituut waarin wij trainingen, cursussen en workshops Duits aanbieden. Met veel plezier leren we professionals, die actief zijn in een Duitstalig land, effectief communiceren in de Duitse taal.

De trainers zijn uitsluitend native speakers en hebben jarenlang ervaring met lesgeven.

Meest gelezen blogs

Inschrijven nieuwsbrief

Wilt u iedere maand leuke tips over Duitse taal ontvangen? Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief.

Schakel javascript in om dit formulier in te dienen

Volg ons

Academie Aan de Angstel voor moeiteloos en correct communiceren in zakelijk Duits!

Copyright © 2018 Academie aan de Angstel